LOJAO ORRU

Reclamar dessa empresa

Lindóia - SP

13/10/2025 às 10:38

ID: 229180119

Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal a respeito do produto Manteiga de Cacau ISACARE, adquirido no Lojão ORRU, situado em Lindóia/SP.
Após abrir a embalagem e tentar utilizar o produto, notei cheiro desagradável e gosto ruim, incompatíveis com o padrão esperado para um produto destinado ao uso nos lábios, e vendido sem lacre. Essas características indicam possível alteração de qualidade ou produto impróprio para consumo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90, art. 18 e 20).
Dessa forma, solicito:
1. A substituição imediata do produto por outro em perfeitas condições de uso, ou o reembolso do valor pago;
2. Caso seja necessário, a análise do lote para verificar possível irregularidade na fabricação ou armazenamento.
Informações complementares:
Produto: Manteiga de Cacau ISACARE
Fabricante: CNPJ *****
Distribuidor: ARCOM S.A. CNPJ *****
Local da compra: Lojão ORRU Lindóia/SP CNPJ *****
Data da compra: 08/10/2025
Lote/Fabricação/Validade: 2307/07/2026.
Peço que me enviem uma resposta formal dentro do prazo legal de até 5 dias úteis, conforme previsto no art. 4 da Resolução n 4/2019 da SENACON, a fim de evitar a necessidade de registro da reclamação no Procon ou em outros órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,