Atraso na montagem de móveis e falta de retorno da loja Lojão do Peixes
Resolvido
Santa Teresinha - PB
12/05/2026 às 10:01
ID: 248391229
Prezados responsáveis do Lojão do Peixes,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atraso no serviço de montagem dos móveis adquirido junto à loja.
Foi informado um prazo de 5 dias úteis que foi ultrapassado para a realização da montagem, porém até o momento o montador não compareceu, nem houve retorno adequado informando a situação ou uma nova previsão. Esse atraso está causando transtornos, já que os móveis permanecem desmontados e impossibilitados de uso.
Solicito uma solução imediata, com o reagendamento urgente da montagem e um posicionamento claro da empresa sobre o ocorrido. Também peço mais compromisso com os horários e atendimento ao cliente, para evitar esse tipo de situação.
Aguardo retorno o quanto antes.
Atenciosamente,
Edileuza
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:15
Prezada Edileuza Inês,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que a senhora realizou a compra em nossa loja de Patos (Mercado Central) no dia 30/04, e a entrega dos produtos foi realizada no dia 04/05, conforme programado.
Gostaríamos de reforçar que o nosso prazo para realização da montagem é de até 5 dias úteis após a entrega, não sendo contabilizado o sábado. Dessa forma, o prazo final para execução do serviço é justamente hoje, 12/05, estando, portanto, dentro do prazo estabelecido.
Informamos ainda que nossa equipe de montadores já se encontra em rota realizando os atendimentos do dia, e o seu pedido está programado para ser atendido ainda hoje.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a qualidade no atendimento, e seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão da montagem.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Lojão Rio do Peixe
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:28
Pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8