Reclamação de Cama Box Queen com Defeito e Falta de Retorno da Empresa Após Meses da Compra
Resolvido
Extrema - MG
08/05/2026 às 20:25
ID: 248138555
Fiz uma compra de uma ***** tem alguns meses o colchão está cheio de bolinhas e tem uma mola que afundou, fui fazer uma reclamação me deram o prazo de 7 dias úteis já vai fazer um mês, não vieram fazer a visita já fui novamente cobrar e não me deram nenhum retorno, inclusive não deram importância, quero saber como vou resolver isso antes que passe a garantia de 1 ano .
Lojao Rio do Peixe de Triunfo PB.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:13
Prezada Lydianne Meyre,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de verificar a situação.
Identificamos que a senhora realizou a compra de uma cama Gazin em nossa filial de Triunfo, no dia 08/11/2025. Conforme relatado, o produto apresentou um problema em uma das molas, ocasionando afundamento.
Diante disso, foi realizada uma avaliação técnica no dia 12/05/2026, na qual o problema foi devidamente constatado. Reforçando o nosso compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes, já estamos providenciando de forma imediata a troca do produto.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que o Lojão Rio do Peixe preza sempre pela boa relação com seus clientes, atuando com agilidade e responsabilidade na solução de qualquer eventualidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanharemos o caso até a sua total resolução.
Atenciosamente,
Equipe Lojão Rio do Peixe
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 20:41
Como todo lugar tem seus defeitos e suas qualidades.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7