Paguei e não recebi

Olá, tudo bem?
Desculpe mas nossa Central de Atendimento e através do ******* e verifiquei nossos arquivos e no mesmo não consta nenhum e-mail enviado através do seu e-mail ******* e NÃO CONSTA nenhuma cliente com o nome Vivian Jardim.
Poderia entrar em contato conosco através da nossa Central de Atendimento para assim solucionar seu problema?
Acreditamos ter ocorrido um erro no ato de deferir essa reclamar.

Grato,

https://*******
Setor SAC

Não está no meu e-mail
Está no do meu esposo *******
Diogo Lemos nicolau

Olá, através do e-mail informado não consta nenhum contato conosco.
Favor nos informe o e-mail cadastrado no ato da compra ou número de pedido da compra para assim localizar seu pedido.
Não encontramos nenhum cliente com esse de DIEGO NICOLAU.
Favor certifique se está efetuando realmente reclamações para a empresa que realmente comprou.
Favor entre em contato através da nossa Central de Atendimento *******