Cancelamento unilateral de pedido com aumento de preço no site
Resolvido
Soledade de Minas - MG
03/08/2026 às 23:52
ID: 255551415
Realizei os pedidos n ***** e n *****, ambos pagos por cartão de crédito. A loja cancelou unilateralmente os pedidos após a aprovação do pagamento. O produto continua disponível para venda no site, tendo apenas sofrido aumento de preço, passando de R$ 49,90 para R$ 52,16. Além disso, o cancelamento mantém comprometido o limite do meu cartão até a conclusão do estorno. Solicito exclusivamente o cumprimento da oferta, com o envio dos produtos nas condições em que foram adquiridos, conforme os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2026 às 09:27
Nossa equipe entrou em contato para prestar os devidos esclarecimentos sobre o ocorrido.
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pelos inconvenientes causados.
Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Atenciosamente,
LOJAS 2001
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 21:21
Entremos em um consenso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10