ATENDIMENTO RUIM

Question

Em 04/08 estive na loja do Alcântara e comprei algumas peças e uma delas que era um sutiã, todos da mesma numeração apresentavam defeito na plaquinha de identificação da marca.
No momento do pagamento informei a caixa que solicitou que toda a arara fosse verificada e a outra funcionária confirmou que todos tinham o mesmo defeito.
A caixa muito atenciosa falou com a fiscal que simplesmente balançou os braços.
Não houve desconto pelo defeito ou retirada das peças com defeito para o devido fim.
Levei a peça pois a estava procurando há um determinado tempo mas a postura
da fiscal me deixou constrangida pois a mesma nem se quer me atendeu ou olhou para mim para falarmos sobre o ocorrido.

Revendo se voltaria a comprar.

Accepted Answer

Prezada Luana,

Lamentamos pelo ocorrido de acordo com o fato narrado, nós das Lojas 3B prezamos pelo bom atendimento aos nossos clientes, que são a nossa razão de existir, informamos que nossos colaboradores passam por constantes treinamentos para melhorarmos a experiência dos nossos clientes.
Informamos ainda, que tomamos as medidas cabíveis para que casos como o relatado não ocorram mais.
Pedimos uma vez mais, desculpa por qualquer mal entendido que tenha ocorrido, e aguardamos por você em nossas lojas para que tenha uma experiência agradável.

Atenciosamente,
Equipe Lojas 3B.

ATENDIMENTO RUIM

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor