Promoção compra premiada rede mundi

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Resolvido

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Canguçu - RS

13/01/2024 às 14:35

ID: 180375743

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje dia 13/01/******* estive na Loja Adélia Canguçu entregar cupom da promoção devidamente preenchido, a atendente não quis receber disse que já tinha acabado o prazo ontem dia 12/01/******* . Eu, tentei argumentar com o regulamento em mãos no qual o prazo encerra dia 13/01/******* às 17:00 horas, não obtive sucesso, mesmo eu estando dentro do prazo do regulamento. Eu estive na loja mais ou menos 10 horas da manhã do dia 13/01/******* . Tenho as notas fiscais que comprovam meu direito a participar da promoção. Todas consumidores tem seus direitos, Não merecemos ser tratados como idiotas! Atenção Se trata da promoção COMPRA PREMIADA REDE MUNDI.

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Resposta da empresa

15/01/2024 às 09:57

Bom dia, inicialmente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. e pedir por gentileza que deixe ainda hoje o cupom ali na loja. que a menina vai nos enviar pelo correio, para que possa ser colocado junto com os demais e levados para a REDE MUNDI.
O mal entendido ocorreu, pois o sorteio é feito na sede da Rede Mundi, e o caminhão das lojas Adélia foi na quinta para Canguçu, daí a menina achou que não daria + para ir junto. houve uma falha de comunicação, a qual já está sendo resolvida. e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. e solicitamos que deixe ainda hoje o cupom na loja. Obrigado.

Réplica do consumidor

16/01/2024 às 05:29

Bom dia!
Não é uma questão o cupom, sim respeito.
só as desculpas bastam.
Obrigada!

Consideração final do consumidor

16/01/2024 às 05:42

O consumidor gosta de ser tratado sempre com a verdade e respeito, assim desenvolve uma relação de confiança com a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

16/01/2024 às 07:35

ok, muito obrigado pela compreensão, agradecemos o retorno, pois assim conseguimos corrigir as falhas e melhorar a cada dia, em busca da satisfação de nossos clientes. Valeu!!!