Troca de um tênis
Não resolvido
Rio Grande - RS
18/05/2022 às 14:18
ID: 143630793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe uma senhora de 70 anos foi na loja Adélia porque queria comprar um tênis e a vendedora trouxe pra ela um tênis daí a vendedora falou que o tênis tinha ficado muito bonito nela e ela não queria levar porque achou meio alto e pesado mas segundo ela a vendedora insistiu falando que tinha ficado muito bonito , chegando em casa minha mãe veio mostrar daí falei que ela não poderia usar aquele tênis pois ela tem uma cirurgia de platina no tornozelo, e o tênis por ser muito pesado poderia prejudicar ela . Fomos na loja fazer a troca a gerente não quis trocar alegando que tinha desgaste nos tênis que minha mãe tinha usado daí falamos que não teria como ter desgaste porque não foi usado e a gerente falou que se usar um dia desgasta o solado sim daí retornei a. Dizer que não foi usado daí ela foi buscar outro tênis igual pra mostrar que a minha mãe tinha usado e o tênis que ela trouxe tinha a mesma marca no solado do que a minha mãe tinha levado, pedi pra tirar foto pra comprar os dois pois iria ver os diretos da minha mãe e a gerente se negou de deixar eu tirar foto ficando extremamente alterada. Minha mãe e cliente a muito tempo lá e nunca imaginou que iria passar por este constrangimento .
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Resposta da empresa
08/12/2022 às 11:36
Bom dia, Pedimos desculpas pelo ocorrido e também pelo tempo para responder sua reclamação aqui.... estávamos com problema no cadastro do reclame aqui. e não fomos informados da reclamação...
Precisando, por favor entre em contato novamente. Obrigado
Consideração final do consumidor
05/02/2023 às 23:46
Atendimento péssimo gerente mal educada, e sem caráter pois vendeu um tênis que já tinha sido trocado por outro cliente e se aproveitou de uma idosa de 70 anos para alegar que ela tinha usada o tênis e que tinha desgastado ele sendo que não foi usado e a troca foi em poucos dias . Gerente sem preparação nenhuma abusada e aproveitadora de idosos .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/02/2023 às 07:35
Lamentamos o ocorrido, e informamos que foram feitas medidas internas para evitar esse tipo de transtorno... ficamos sempre a disposição, para resolver da melhor forma possível os problemas que por ventura ocorrerem. Embora estejamos sempre em busca do melhor para nosso cliente. Obrigado