Não entregaram o produto
Em réplica
Manhuaçu - MG
13/02/2016 às 18:20
ID: 16760309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de reclamar da Lojas Aline, pois a tão querida mochila da Patrulha Canina, no valor de R$ *******,86, q comprei para meu filho não chegou. Comprei dia 14 de janeiro e hj já é 13 de fevereiro. Deram 16 dias para entrega. Reclamei por email, pedindo o código de rastreamento, disseram q enviariam e nada. Sendo q já havia cobrado no meu cartão de crédito a primeira parcela. Depois de dias, reclamei novamente e a resposta foi q o prazo expirou e eu tinha duas opções: aguardar ou cancelar. Resolvi cancelar. O atendente por email disse q ia cancelar. Agora quero meu dinheiro de volta. Perguntei como eles iam devolver, porém até agora não tive resposta.
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Resposta da empresa
16/02/2016 às 10:47
Já solicitamos o estorno. Alguns itens estão com atraso na liberação, mas em 90% dos casos houve uma grande melhora com entregas exemplares. Aqui aparece cerca de 2 a 3% de nossas vendas. Mas não temos a intenção de ficar com seu dinheiro. Se o prazo expirou ou qualquer outro assunto que deseje tratar envie email, que responderemos.
Réplica do consumidor
30/03/2016 às 21:10
Dia 16/02, a empresa Lojas Aline disse que já tinham solicitado o estorno por não terem entregue meu produto. Porém, até hoje, 30/3 não apareceu em minha fatura, muito pelo contrário, veio cobrando a segunda parcela da compra no valor de R$*******,25. Mandei um email pra eles, mas não obtive resposta.
Aguardo uma solução para este problema.