VENDE MAS NÃO ENTREGA
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/02/2016 às 23:43
ID: 16690824
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site https://******* uma mochila que meu filho tanto queria, e na venda informava entrega em no máximo 16 dias úteis. Já se passou o tempo, não recebi a mochila, tento ligar no telefone deles mas ninguém atente, não respondem e-mails...
No site a mochila fica com o status: PROCESSANDO A ENTREGA e já esta assim a vários dias ...
Falta de respeito com o consumidor ...
Deveriam ao menos responder os emails pois quem não deve não teme...
Percebi depois da compra que existem várias reclamações deste site na internet e todos reclamando que não receberam a mercadoria.
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Resposta da empresa
11/02/2016 às 12:05
Estamos prontos a responder a todas as questões - mas convenhamos prezados amigos, esperar respostas em dias de feriado prolongado e informar em sites de terceiros que não respondemos é demais!!! Confessamos que há atrasos na aduana de vários itens, o prazo expirou, o cliente tem a opção de aguardar ou não. Não é necessário nenhuma medida extra, apenas nos informe, que nós estamos pronto a resolver. Não deseja aguardar. Faremos o reembolso total.
Réplica do consumidor
11/02/2016 às 12:23
Já mandei vários emails solicitando o CÓDIGO DE RASTREAMENTO da ******* não me passam ??? Isto deveria ser padrão para qualquer site de venda...
Compramos e precisamos da mercadoria, e ficar as escuras de saber quando vamos receber é muito chato.
Atraso é normal acontecer, mas passe o CR para que o cliente acompanhe o que está acontecendo e não fique a ver navios...
Fico no aguardo ...
Réplica do consumidor
17/02/2016 às 22:38
Como podem ver no dia 11 de fevereiro de ******* eu fiz uma réplica solicitando o CÓDIGO DE RASTREAMENTO mas até hoje, ( dia 17/02 ) não tive uma resposta ...
Infelizmente o que percebo que este site quer apenas nosso suado dinheiro e não dão a minima para o pós venda ...
Réplica do consumidor
29/02/2016 às 21:08
Então ... a paciência ACABOU, hoje dia 29/02/16 e ainda não recebi o produto e NÃO FIZERAM o estorno do valor que paguei ....
Não comprem nas LOJAS ALINE .... enganação pura
Agora vou apelar para o PROCON ...