Barbie enviada sem caixa, embalagem danificada e impossibilidade de solicitar devolução pelo site/app
Não resolvido
Nova Lima - MG
02/05/2026 às 23:00
ID: 247551299
Fiz uma compra de uma barbie entregue dia 29/04/2026 (pedido # *****, vendedor terceirizado: Magazie Luiza). A Barbie é cara e a compra foi feita para uma colecionadora que só aceita a boneca na caixa. A loja teve a capacidade de enviar a boneca sem caixa, apenas com um plástico. Então a caixa chegou toda amassada e estragada, arruinou o produro e já não é possível considerá-lo novo, já que está violado, com a embalagem toda quebrada. Estou desde então tentando solicitar a devolução pelo APP e pelo computador mas quando eu clico em "solicitar devolução" abre uma página quebrada e não consigo concluir. MUITO CONVENIENTE ESSE ERRO NÁO É MESMO? Eu exijo o código de postagem para devolver o produto. E, da próxima vez, respeitem o consumidor e coloquem o pedido em uma caixa.
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Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 17:37
Péssimo atendimento. Por erro do site e do APP eu não consegui solicitar a devolução do produto e mesmo assim não me deixaram devolvê-lo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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