Americanas- Ship from Store Lojas Físicas

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Natal - RN

25/05/2026 às 14:47

ID: 249614999

Cobrança indevida de 2 pedidos cancelados e prazo abusivo de 2 meses para reembolso
Venho manifestar minha total indignação com o desrespeito ao consumidor praticado pela Americanas. Tentei comprar o mesmo produto por 4 vezes através do site da empresa. O sistema apresentou erros, não processou a entrega corretamente e as compras foram canceladas, mas os valores foram cobrados no meu cartão de crédito.
Devido a essa falha grave do site, fui obrigado a me deslocar até uma loja física para conseguir o produto, onde acabei pagando mais caro do que o valor anunciado na internet.
Para piorar a situação, ao tentar resolver o estorno dos valores cobrados indevidamente no site, fui informado pela empresa que o meu dinheiro só será devolvido em DOIS MESES.
Isso é um absurdo e uma prática totalmente abusiva. O Código de Defesa do Consumidor não tolera a retenção do dinheiro do cliente por tanto tempo por um erro que foi da própria plataforma de vendas. Exijo o estorno imediato de todas as cobranças feitas no meu cartão de crédito referente aos pedidos do site. Não posso e não vou pagar por um produto que não me foi entregue e esperar 60 dias por um erro de vocês. Por este outros motivos é última vez que eu compro nesse site de vocês, tbem n indico nem ao meu pior inimigo.
Fico no aguardo de uma solução urgente.