Americanas- Ship from Store Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

11/07/2026 às 17:25

ID: 253672257

Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido hoje na unidade da Lojas Americanas no Super Shopping de Osasco.
Durante o meu atendimento no caixa, a funcionária responsável interrompeu o processo para conversar com sua supervisora. A partir desse momento, e até a concretização da compra, fui completamente ignorado. A operadora finalizou o atendimento entregando-me as sacolas sem sequer olhar no meu rosto ou dirigir-me um simples "obrigado".
O episódio me causou extremo constrangimento, evidenciando uma total falta de preparo e profissionalismo. O comportamento da supervisora foi igualmente omisso, pois, além de não perceber a conduta inadequada da subordinada, foi a causa da distração que gerou o problema. Situações como essa justificam a crescente preferência dos consumidores por terminais de autoatendimento.
Não citarei o nome da atendente no texto, mas os dados da operação constam na Nota Fiscal em anexo, permitindo a identificação interna dos envolvidos.