Produto Errado e Dificuldade de Troca/Reembolso - Lojas Americanas
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/04/2026 às 11:45
ID: 245368817
Boa tarde .
Fiz uma comprar na lojas americanas para a Páscoa e simplesmente me mandaram um dos produtos errado
O mais estranho foi que na nota veio cobrando o valor do produto que eu comprei no valor de 69.99,porém o produto enviado e no valor de 22.99.
Já tentei de todas as formas fazer com que eles trocassem o produto pra mim ou me resarcem o valor e eles simplesmente me falaram que só fazem a troca se eu for diretamente na loja .
Infelizmente não tenho essa disponibilidade,moro em Belo Horizonte e a loja e em Santa Luzia.
Isso e um absurdo na nota veio o valor do que eu comprei e me mandaram um outro produto que além de ser mais barato não tem nada a ver com o produto que comprei .
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Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 11:05
Mandan mercadorias erradas com valores completamente diferentes,você paga o frete eles erram e não providenciam a troca quando você pede o reembolsos dos valores simplesmente dizem que não fazem reembolso e que você tem que ir a loja de compra pra poder trocar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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