Atraso na entrega de chocolates de Páscoa gera decepção infantil e constrangimento familiar
Não respondida
Mesquita - RJ
06/04/2026 às 16:12
ID: 245284797
Realizei uma compra no dia 01/04 com promessa de entrega em 1 dia útil, ou seja, até o dia 02/04. O pedido incluía chocolates para meus filhos, de 5 e 3 anos, que estavam extremamente ansiosos pelos ovos de Páscoa. Infelizmente, a entrega não foi cumprida, gerando grande decepção nas crianças.
Além disso, também adquiri barras de chocolate para presentear familiares, e, devido ao atraso, não consegui fazer as entregas no almoço em família, o que me deixou profundamente constrangida.
É inadmissível a falta de comprometimento da empresa com prazos que ela mesma estabelece. Esse tipo de falha impacta diretamente momentos importantes em família, causando frustração não só para mim, mas para várias outras pessoas que confiam na marca.
Espero um posicionamento e uma solução adequada para o ocorrido.