Americanas.com - Atraso na entrega de chocolates e dificuldade no cancelamento/estorno
Não respondida
São Paulo - SP
30/03/2026 às 14:52
ID: 244719171
Boa tarde fiz uma compra de chocolates na loja americana pelo site . Pedido número de *****, no dia 24/03/2026 e para minha surpresa , a entrega já está atrasada há 5 dias , consta no status do pedido, preparando o pedido e não sai dessa informação . Tentei cancelamento pelo aplicativo deles , mas não cancelam , não entregam não dão satisfação e ainda tiveram a cara de [Editado pelo Reclame Aqui] de dizer pelo aplicativo porque não atendem que houve tentativa de entrega sendo que o pedido nem saiu da loja on LINE ainda . O pior e a falta de respeito com o cara do consumidor , além de eu nao receber o produto , não estornaram o valor , nao falam em prazo de entrega e não fazem a entrega e ainda por email pediram avaliacao . Ah por favor lojas americanas, aí nao da ne ?