Compra de Colchão de Casal e Recebimento de Colchão de Solteiro com Dificuldade de Contato na Loja Americana

Question

Bom dia, comprei um colchão de casal, no Apple da loja americana, sendo que não costa que eu comprei.
Entrei em contato com a loja foi uma dificuldade, já vou pagar a primeira prestação.
E me informaram que o meu pedido é um colchão de solteiro, paguei um de casal e vou receber de solteiro !
Estou tentando entrar em contato com eles mais não consigo, vou procurar um advogado e vou no Procon