Mesa de vidro comprada no site das Americanas chegou faltando o vidro

Question

Fiz uma compra no site da americanas no dia 23/03/26 de uma mesa londrina madeirada com tampo de vidro,o produto chegou no dia 04/04 faltando o vidro só percebi na hora qdo o montador desebalou a mesa e viu que não tinha vindo o vidro estou tentando entrar em contato com eles mais só ficam abrindo protocolo ontem dia 06 passei o dia todo tentando entrar em contato,esperei o dia todo tento contato por felefone alegam que estão com problema, estou numa crise de nervo pois não posso ficar com esta mesa incompleta peguei no pix, o valor de $2,248,61, preciso que me ajudem pois acredito que eles estão tentando não resolver o problema .

Accepted Answer

O atendimento  foi batante tenso,  pelos os canais que nos fornecem , porque eles só entraram  em contato  comigo passado uns dias,  para informar  que terei  ainda  um prazo de 10 a 30 dias  para receber o produto,ainda estou esperando  a solução .

Mesa de vidro comprada no site das Americanas chegou faltando o vidro

Consideração final do consumidor