Não fui reembolsado após devolver um produto

Question

Realizei uma compra no app das lojas americanas dia 27/02/25, recebi o produto errado e fiz a devolução do mesmo, porém até hoje dia 14/05 ainda não recebi meu voucher correspondente ao valor da compra .
Vale ressaltar que houve uma mudança no sistema e aplicativos das lojas no dia 01/04 e desde então não consigo mais ter acesso a algumas informações em minha conta de cadastro no site, entre elas as informações de vales que seria o local que deveria aparecer esta devolução da loja para minha conta.
Ao reclamar no app as atendentes não conseguem resolver nem me dizer quando receberei meu dinheiro de volta e por último mandaram ligar para o SAC porém o mesmo só da mensagem de que o sistema está sendo atualizado e não pode me ajudar no momento.
Um tremendo desrespeito com seus clientes, espero conseguir resolver isso o mais breve possível sem ter que buscar meus direitos de outras formas.

Accepted Answer

Sempre comprei pelo app das lojas americanas mas recentemente após atualizações em suas plataformas está muito difícil de realizar compras e se vem um produto errado são meses para conseguir resolver, mas acredito que a empresa irá superar essa fase de problemas e voltar a ser como antigamente, onde atendia muito bem e rápido a qualquer problema que tivesse.
Apesar da demora recebi toda minha devolução de valor pago pelo produto que tive de devolver.

Não fui reembolsado após devolver um produto

Consideração final do consumidor