Cobrança de valor superior ao anunciado e não cumprimento da lei do consumidor.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
11/07/2026 às 17:28
ID: 253672385
No dia 09/07/2026, fomos ao amigão Caxias, na Av presidente vargas, 381. Após termos sidos informados por um amigo sobre uma capa de almofada bonita que estava barata. Ele nos avisou pois sabia que estávamos buscando capas e que fossem acessíveis.
Encontramos a capa citada e ela possuía o valor no mostruário de R$ 14,99, somente a capa. A placa dizia explicitamente que os itens eram vendidos separadamente por esse valor. (Foto em anexo).
Quando fomos solicitar a um funcionário a separação da capa do preenchimento, fomos informados que o valor era de R$ 19,99, o que nos surpreendeu, pois o valor que constava era de R$ 14,99. Na lateral existiam outras capas de almofadas, inclusive a capa idêntica e de mesmo código de barras e mesma cor, ou seja, o mesmo produto. Nessa lateral constava o valor de R$ 19,99.
Solicitamos no caixa que o valor cobrado fosse o de menor valor, seguindo as normas da Lei. Direito qual nos foi negado primeiro pela supervisora Roberta que levou o caso para a Sub gerente Andreia que se negou a praticar o menor preço.
Saliento que o código de barras de todas as capas de almofada é o mesmo, que foi passado o valor integral no caixa, dando um desconto em duas unidades apenas.
Por fim, realizamos o pagamento saindo no prejuízo, pois não foi o valor que nos planejamos para gastar. Pagamos no cartão de crédito dividido em duas vezes.
Informo também que situações como essa são muito estressantes, e eu, como pessoa com deficiência por Fibromialgia e pessoa com problema neurológicos, como a polineuropatia sensitivo-motora axonal, não posso me estressar, por ordens médicas, pois afetam diretamente os níveis de dor sentidas.