Constrangimento e mau atendimento na loja Amigão do Shopping Carioca
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 02:02
ID: 247241395
Constrangimento como cliente
Prezados,
Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao atendimento em uma unidade do Amigão dentro do shopping carioca.
Na data de 26/04/2026, durante minha permanência na loja, senti-me constrangida ao perceber que estava sendo constantemente observada/seguida por funcionários, o que me passou a sensação de desconfiança injustificada, como se eu estivesse sendo tratada como suspeita de furto.
Ressalto que em nenhum momento tive qualquer conduta inadequada. Estava apenas realizando minhas compras normalmente. A situação me deixou extremamente desconfortável, pois acredito que todo cliente deve ser tratado com respeito, dignidade e cordialidade, sem julgamentos ou abordagens veladas. A operadora de caixa também muito grosseira e ignorante comigo e com minha irmã.
Entendo a necessidade de segurança da loja, porém isso não pode ocorrer de forma a constranger clientes, especialmente sem qualquer motivo ou abordagem clara.
Solicito que esta situação seja apurada e que a equipe receba a devida orientação para evitar que episódios semelhantes voltem a acontecer, garantindo um ambiente de compras mais respeitoso e acolhedor.
Aguardo retorno.
Atenciosamente, *****