Recusa de estorno por produto com tamanho incorreto e péssimo atendimento na loja
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 20:22
ID: 254700995
Realizei a compra de um produto que veio com identificação diferente para o tamanho a ser usado. Realizei contato com o SAC do fabricante que solicitou fotos e relato do ocorrido, após analise orientou ir a loja da compra para ressarcimento do valor. Cheguei a loja da AV Plinio Casado, PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE, MAIS DE UMA HORA NA LOJA para informar que só é realizado estorno se for no mesmo dia da compra, queria que trocasse o valor por mercadorias, recusei, quero o estorno para comprar o que realmente preciso em outra loja. Desconhecem o código de defesa do consumidor, visto que é um defeito do fabricante o cliente tem o direito da devolução do valor. O loja em questão tem PÉSSIMA ADMINISTRAÇÃO, passei por seis funcionários e após mais de UMA HORA NA LOJA fui informada por uma funcionária que se identificou como *****, estava sem crachá quem só seria possível estorno no mesmo dia. Depois do atendimento de hoje não voltarei a usar a loja e nem indico. Os funcionários tratam os clientes com total descaso, apenas um rapaz que estava com camisa preta foi educado os demais precisam de treinamento URGENTE de como tratar os clientes. ESTOU COM UM PRODUTO SEM PODER USAR DEVIDO AS MEDIDA QUE SÃO INCOMPATIVEIS COM O QUE ESTA NA EMBALAGEM E SEM MEU VALOR.