Lojas Amigão

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/01/2026 às 12:01

ID: 239388339

No dia 29/01 eu estive na loja O AMIGÃO SHOPPING BOULEVARD e comprei duas unidades de um papel decorativo adesivo, custando 19,99 reais cada. No dia 30/01 fui fazer uso do papel e descobri que a qualidade dele é péssima, parece um filme plástico com nenhuma elasticidade, não aceita ajustes e perde a cor (preta) já na aplicação, além de baixíssima resistencia. No dia 31/01 as 11h30 retornei a loja para pedir meu dinheiro devolta da unidade que ainda estava fechada e fui supreendida pelo gerente ***** dizendo que "NÃO É POLÍTICA DA EMPRESA DEVOLVER DINHEIRO, e que o estorno da compra só poderia ser feito com até meia hora após o pagamento". Rebati citando o código de defesa do consumidos ao que o gerente disse desconhecer e só saber da política de funcionamento da loja e que, se eu quisesse, poderia "fazer uma reclamação no caderninho". Afirmei que queria meu dinheiro de volta e ele disse não ser possível.

Art. 49 da Lei n 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990
"O direito do consumidor à devolução de dinheiro é garantido pelo CDC em casos de produtos com defeito não consertados em 30 dias, descumprimento da oferta ou desistência em compras online (até 7 dias). O reembolso deve ser imediato, integral e corrigido monetariamente. A escolha entre troca ou dinheiro é do consumidor. "

A escolha entre a devolução do dinheiro ou a troca do produto é exclusiva do consumidor.
A devolução do dinheiro é imediata e com correção monetária.

O gerente disse DESCONHECER esse direito.

Em anexo fotos da nota fiscal e do "caderninho de reclamações". Eu quero agora reembolso total da compra, pelo produto de baixa qualidade/impróprio para uso e também pelo que ainda estava embalado. (R$39,98)

Não recebo ligações de números desconhecidos. Para falar comigo somente por whatsapp ou email.