Troca de brinquedo negada em loja diferente da compra, mesmo com produto e valor idênticos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 19:27
ID: 242901649
Fui trocar um brinquedo para minha filha na loja do Amigão da avenida do Portela, 44 em Madureira e foi negada a troca só porquê foi comprado na loja de Duque de Caxias. Seria trocado pelo mesmo produto e era do mesmo valor, foi solicitado a presença do responsável da loja, que também negou, dizendo que é critério da loja trocar ou não, pois nas outras duas lojas de Madureira eu conseguiria trocar, mas não tinham o mesmo produto.
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Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 17:29
A loja específica de Madureira, na estrada do Portela, *****, não possui foco no cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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