Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/07/2022 às 20:11

ID: 147668241

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de 2 kits de tênis Tommy,contendo 2 pares de tênis em cada kit,nesta loja, através do site center mais oficial. A compra de cada kit foi separada, porém no mesmo momento. Fiz a compra de um kit e ao finalizar a compra o próprio site me ofereceu um outro kit, que foi quando realizei a outra compra. Na escolha das cores as opções já eram de dois a dois. Ao receber a ******* somente 1 par de tênis em cada kit. Ao invés de receber 4 pares de tênis como dizia o anúncio recebi somente 2 pares: 1 par em cada kit .1 kit era na cor rosa e cinza. Veio somente o cinza. O outro kit era um vermelho e um preto. Veio somente o preto.

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Resposta da empresa

01/08/2022 às 09:38

Olá Alessandra! Não vendemos calçados! Nem vendemos pelo Facebook, Instagram ou MercadoLivre.
Nossos canais de vendas são nossas 3 lojas físicas no Estado do Mato Grosso do Sul ou loja virtual https://*******

Acreditamos que tenha se equivocado quando ao nome da empresa em sua reclamação!

Atenciosamente
Analu Móveis

Réplica do consumidor

01/08/2022 às 21:49

Olá!
Se vcs não vendem calçados então tem alguém usando o nome de vcs. Uma loja virtual que vendem através do site center mais, como citei na reclamação Por conta da propaganda enganosa que fazem que fiz a reclamação.

Réplica da empresa

02/08/2022 às 17:23

Agradecemos a informação.
Verificamos que se trata de outra loja com o nome parecido com o nosso, no caso com 2 L no nome, usamos apenas 1 L no Analu.

Desejamos que consiga resolver a sua dúvida com eles.

Atenciosamente
Analu Móveis