Pedido não entregue

Question

Fiz uma compra de um porta retrato digital no dia 23/06/******* no site da loja Brasil Vendas, paguei via pix portanto teria envio imediato no pedido.
Até o momento o produto não foi entregue, já tentei contato através do whatsapp, instagram e email e ninguém responde.
Não consigo contato e não recebi sequer um código de rastreio.
No site, quando clico em Rastrear ******* Página não encontrada, onde antes aparecia para colocar o email e o número do pedido.
Ao logar, o ******* na conta mas sem nenhuma atualização. aparece apenas a confirmação e o envio do pedido no dia 23/06/*******.