Lojas Arazon

Reclamar dessa empresa

Vargem Alta - ES

05/12/2021 às 22:30

ID: 134161683

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei a compra de dois perfumes no site da empresa anunciados com preço promocional no período da Black Friday, o que me fez crer que os preços eram compatíveis com os de mercado. Antes da entrega dos produtos entrei em contato através do whatsapp p confirmar se de fato eram originais recebendo resposta positiva conforme doc anexo. Ocorre que ao receber os produtos percebo que se tratavam de falsificações grosseiras! As embalagens eram diversas das originais anunciadas no site e as fragrâncias também! Péssima fixação, cheiro forte de álcool que desaparece logo após o uso. Diante disso entrei em contato por email através do site e comuniquei o desejo de devolver os produtos na forma e prazo do Código de Defesa do Consumidor. Todavia não existe opção de acompanhar a reclamação e não recebi qualquer retorno da empresa! O caso envolve propaganda enganosa! Em momento algum a empresa informa que os perfumes não são originais, apesar de anunciarem como tal, e impossibilitam o nosso exercício garantido pelo CDC de não ficar c produto que não serve para o fim anunciado. Quero que seja estornado o pagamento que efetuei e o recolhimento do produto sem custos! Mas ainda assim entendo que o caso vai além de ser ressarcida do valor pq o site [Editado pelo Reclame Aqui] todos os potenciais consumidores que poderão ser enganados ao acreditarem estar adquirindo produtos originais. O caso é de PROCON é de ação judicial pq muitos outros podem ser [Editado pelo Reclame Aqui].