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Florianópolis - SC

16/06/2022 às 19:36

ID: 145250171

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Fiz uma compra no site Arazzo Cosmésticos no dia 26/11/*******, ******* *******.
Nome do perfume é la vie Est Belle Lancôme Eau - 100ml. Já na própria embalagem era diferente e o conteúdo não menos que Desinfetante com vinagre, LIXO.
Produto recebido no dia 21/12/*******, utilizei o telefone 0******* para solicitar devolução, no dia 26 e 30 de dezembro de *******, não obtive nenhuma resposta.
NÃO COMPREM E FECHEM ESSA EMPRESA FAKE que denigrem a imagem dos sites de venda verdadeiros que tanto se esforçam para vender.

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Resposta da empresa

21/06/2022 às 11:37

Olá Conrado
Lamentamos o ocorrido.
A Lojas Arazzo é uma intermediadora de vendas entre o fornecedor e o cliente e sempre optamos por escolher os melhores fornecedores que entregam produtos de qualidade e melhor custo benefício.
Seguimos todas as leis baseadas no Código de Defesa do Consumidor, ou seja, ao receber seu produto, em caso de insatisfação do mesmo, você poderá solicitar a troca ou devolução do seu pedido.
Verificamos que você já está em contato com a nossa equipe de suporte.
Encaminhamos no seu e-mail as orientações para a devolução da sua compra. Verifique a sua caixa de spam e lixo eletrônico.

Caso tenha dúvidas, estamos à disposição através do nosso canal de contato, *******.
Atenciosamente, equipe Lojas Arazzo.