Site enganoso/[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
19/12/2023 às 12:04
ID: 178627605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis no site dessa "Loja" Ardenas ,aparentemente um site nacional confiável, com entrega pelos Correios, trabalham com Mercado pago, segundo o site. Isso foi em 13/12/*******, no dia 15/11/******* recebi o código de rastreio, fui no site dos correios e não funcionava, tentei contato nada.. Então vim no site do Reclame e percebi que se trata de vendas internacionais, várias pessoas dizendo que não receberam o produto ou que veio produto inferior, diferente do anunciado. Desde então tento ligar não atendem, mando mensagem e nada
Estou tentando cancelar essa compra e depois de mensagens ignoradas, ligações não atendidas, emails não respondidos, hoje enviaram mensagem no whatsapp dizendo que não pode cancelar pois está vindo, não sei de onde, o produto. Não fiz compra internacional, nunca fiz, site enganoso
Quero o cancelamento dessa compra de uma "Loja" que não fornece todas as informações ao consumidor. Total falta de transparência. Engodo. Propaganda enganosa..
Compartilhe
Resposta da empresa
07/08/2024 às 05:36
Olá, Francisca.
Tudo bem? Espero que sim!
Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela recente necessidade de abrir uma reclamação no Reclame Aqui. Entendemos que essa situação pode ter causado transtornos e preocupações, e lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que isso possa ter gerado.
Queremos assegurar-lhe que nossa equipe está comprometida em oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer questão que possa surgir. Tentamos entrar em contato com você para esclarecer a situação e oferecer uma solução, mas infelizmente não obtivemos retorno. Lamentamos por qualquer dificuldade de comunicação que possa ter ocorrido.
Se ainda precisar de assistência ou se houver algo mais que possamos fazer para resolver o seu problema, por favor, entre em contato diretamente com nosso suporte. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) e garantir que suas preocupações sejam atendidas de forma eficaz e satisfatória. Você pode nos contatar pelos seguintes canais:
- WhatsApp:*******
- E-mail: *******
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Valorizamos muito a sua preferência e faremos o possível para assegurar que sua experiência conosco seja positiva.
Atenciosamente,
LojaArdenas.