Pedido não entrgue

Ola sr. Celma sou o Roberto e vou te esclarece o que esta acontecendo, a nossa empresa e voltada para venda de utensilios domesticos em geral, nao registramos em nosso site nem um pedido em nome da sr. porem acreditamos que a senhora foi vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui], agora no final de dezembo tivemos inumeras ligaçoes de clientes querendo saber a respeito dos pedidos, pedido esses que nossa empresa nunca vendeu, tem uma loja vistual por nome de (Lojas Atacarejo Brasil) nao tem nada aver com agente. e ate o nome atacarejo brasil tambem nao tem nada aver com o site que a senhora comprou, atacarejo brasil e um grupo de supermercado espalhado no nordeste, sei por fis uma pesquisa depois de muitas ligaçoes, espero que tenhamos esclarecido obrigado.