Loja não faz devolução do valor pago
Não resolvido
São Paulo - SP
23/10/2023 às 10:02
ID: 174498791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz 2 pedidos nessa loja porem o produto não apresenta a qualidade esperada e não especifica que vem da china, estou tentando a devolução do mesmo e não me respondem pelo WhatsApp. cortaram a conversa e não dão satisfação, não recomendo negócios com esse empresa, não respeitam o código do consumidor.
pedidos ******* e *******
parece que estão esperando passar os 7 dias de direito pra não fazer o reembolso.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 12:43
Olá Ricardo, tudo bem?
Pelo que verifiquei em nosso sistema, nosso time de atendimento já entrou em contato com você referente ao reembolso desses 2 pedidos, estamos no aguardo da resposta de sua parte.
Consideração final do consumidor
09/11/2023 às 10:16
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/11/2023 às 10:35
Bom dia Ricardo, tudo bem?
Foi encaminhado diretamente em seu WhatsApp que o prazo para devoluções é de até 7 dias, como no momento passamos por instabilidades em nosso sistema, demos o prazo de MAIS 7 dias para que você pudesse efetuar o envio do produto para nós para que pudéssemos efetuar a devolução para você.
Visto que foram passadas para você via WhatsApp as instruções para envio e você não nos deu um retorno, o prazo acabou se passando e não pudemos mais aceitar sua encomenda, até o presente momento ainda não obtivemos uma resposta de sua parte.
Apenas esclarecendo o ocorrido para que não haja desentendimentos, um ótimo final de semana para você!