Reembolso | https://*******
Respondida
Barra do Garças - MT
11/12/2023 às 02:57
ID: 177899623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações11 de setembro de *******, às 0h16, o pagamento do meu pedido foi aprovado.
Comprei os óculos chinês Filtro de Luz Azul TR90 Pro no valor de R$ 75,91.
Segunda-feira, 02/10/*******, efetuei uma solicitação de reembolso, a Lojas Aurora afirma que o prazo para o valor ser estornado é de 30 a 90 dias.
Quanto mais rápido for o estorno, melhor para a reputação da empresa e a satisfação do cliente.
Hoje: segunda-feira, 11/12/******* é o 91 dia a partir da data da transação original e a Lojas Aurora, cujo novo CNPJ é: 52.*******.*******/*******61 e página de vendas: https://*******, não estornou o valor.
Justificativas surgirão, no entanto, não é o que o consumidor almeja.
Aguardo, Aurora Lojas Negocios Digitais LTDA.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 10:32
Bom dia Wylander, tudo bem?
Houve um engano por sua parte, pois como dito assim que solicitado o reembolso, o prazo para estorno é de 30-90 dias A PARTIR DA DATA DE RECEBIMENTO DO PRODUTO, como foi recebido dia 27/09/*******, o prazo máximo para estorno é até dia 27/12/*******, ou seja, ainda está dentro do prazo.
Gostaria de ressaltar ao senhor novamente que não somos nós que estipulamos este prazo e sim nossa operadora de pagamentos que são os responsáveis por realizarem o estorno.
Logo, peço que aguarde até a data indicada para que o reembolso seja efetuado com sucesso.
Qualquer dúvida você tem nosso WhatsApp para entrar em contato.
Ficamos à disposição.