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Barra do Garças - MT

28/12/2023 às 01:20

ID: 179226911

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11 de setembro de *******, às 0h16, o pagamento do meu pedido foi aprovado.
Comprei os óculos chinês Filtro de Luz Azul TR90 Pro no valor de R$ 75,91.
Segunda-feira, 02/10/*******, efetuei uma solicitação de reembolso, a Lojas Aurora afirma que o prazo para o valor ser estornado é de 30 a 90 dias a partir da data de recebimento do produto.
Quanto mais rápido for o estorno, melhor para a reputação da empresa e a satisfação do cliente.
A empresa prometeu entrar em contato encaminhando uma carta de estorno.
Hoje: quinta-feira, 28/12/******* completam 92 dias a partir da data de recebimento do produto e a Lojas Aurora, cujo novo CNPJ é: 52.*******.*******/*******61 e página de vendas: https://*******, não estornou o valor.
Justificativas surgirão, no entanto, não é o que o consumidor almeja.
Aguardo, Aurora Lojas Negocios Digitais LTDA.

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Resposta da empresa

09/01/2024 às 10:50

Bom dia Sr. Wylander, tudo bem?

Como explicado para você via WhatsApp, nossa operadora de pagamentos estava com instabilidades no momento, porém entramos em contato com o senhor e efetuamos o estorno de forma manual via PIX, para que o senhor não precise aguardar mais tempo.

Fico à disposição.