Atendente alterou data de vencimento indevidamente após cliente desistir da solicitação
Respondida
Salvador - BA
29/05/2026 às 23:36
ID: 250091389
No dia 28 fiz uma ligação para a central pois queria adiantar o meu pagamento ! Perguntei a atendente se podia trocar de data de vencimento ela disse que sim e que provavelmente as faturas iriam se juntar então eu disse a ela que não precisava mais já que ia juntar as faturas ! A ligação caiu e a querida ainda sim mudou a data mesmo eu tendo dito que n queria ! FUI BEM CLARA AO DIZER QUE NÃO QUERIA MAIS !
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:49
Boa tarde, Júlia!
Recebemos sua reclamação através do Reclame Aqui, agradecemos, pois, é através da sua reclamação que podemos melhorar nossos processos.
Conforme contato por WhatsApp, efetuamos os esclarecimentos e ajustes necessários. Se precisar, basta nos chamar!
Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Henrique Santos
Central de Relacionamento ao Cliente - Loja Avenida
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