Cobrança de taxa indevida no cartão da loja após promessa de isenção
Não resolvido
Governador Valadares - MG
02/09/2026 às 17:38
ID: 258069369
No dia 21/08/2026 estive na Loja Avenida do Gv Shopping, em Governador Valadares, e o atendente me ofereceu para fazer o cartão da loja.
Perguntei três vezes se havia alguma taxa, ele foi enfático que não, e que teria 10% de desconto na compra atual e cashback na próxima.
Aceitei fazer o cartão, diante da informação de que não havia nenhuma taxa.
Ao final da compra ele gerou um contrato para eu assinar com o detalhamento do parcelamento (consta em anexo).
Agora chegou a fatura no email e consta uma taxa de R$ 4,99. A parcela que deveria ser R$ 62,99, conforme assinado, passou a ser R$ 67,98.
Não conheço esta tarifa e gostaria que fosse atualizado o boleto conforme detalhamento de dívida assinado na hora da compra.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:50
Boa tarde, Rayanne!
Tudo bem, esperamos que sim!
Tentamos contato por telefone, sem sucesso!
Efetuamos os esclarecimentos, através do seu e-mail.
Atenciosamente.
Maria Melo
08006476150
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 15:13
Não cumpre o que promete.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3