Lojas Avenida

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Juazeiro do Norte - CE

03/09/2026 às 13:41

ID: 258139737

Cobrança de taxas e valores não informados no Cartão Avenida

Realizei uma compra utilizando o Cartão Avenida acreditando que pagaria apenas o valor da parcela informado no momento da compra, que seria de R$ 47,15. Porém, ao analisar minha fatura, identifiquei cobranças adicionais que não foram devidamente esclarecidas ou autorizadas.

Constam os seguintes lançamentos:

07/08/2026 - AVENIDA 206: R$ 13,98
07/08/2026 - AVENIDA 206 (1/5): R$ 47,15
02/09/2026 - Tarifa de Administração: R$ 4,99
02/09/2026 - Parcela Compra da Sorte 1: R$ 3,99

Meu saldo anterior era de R$ 0,00, e em nenhum momento fui informada de forma clara sobre a existência dessas cobranças adicionais, principalmente da Tarifa de Administração, do serviço Compra da Sorte e do valor de R$ 13,98, que também não compreendi a origem.

Dessa forma, solicito que a empresa apresente esclarecimentos detalhados sobre essas cobranças e realize o cancelamento imediato de todos os serviços e taxas não autorizados, bem como o estorno dos valores cobrados indevidamente.

Como consumidora, entendo que quaisquer cobranças adicionais devem ser previamente informadas e autorizadas de forma clara e transparente. Espero uma solução rápida para o caso.

Karina Marques Silva
Data da compra: 07/08/2026
Data da reclamação: 03/09/2026