Cobrança indevida após pagamento via Pix e ameaça de negativação
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
20/07/2026 às 21:16
ID: 254404353
Pagamento realizado, mas continuam cobrando e ameaçando negativar meu nome
Efetuei o pagamento da minha fatura da Lojas Avenida na data de vencimento, em 10/07/2026, via Pix.
Mesmo após o pagamento, continuo recebendo mensagens de cobrança informando que meu nome será negativado caso o débito não seja quitado.
Entrei em contato com a empresa e fui informada de que houve um problema para identificar o meu pagamento. Solicitaram que eu enviasse o comprovante por e-mail, e assim fiz imediatamente.
No entanto, até o momento não obtive nenhum retorno, e as mensagens de cobrança e de ameaça de negativação continuam sendo enviadas, o que está me causando grande transtorno e preocupação.
Solicito que a empresa localize o pagamento, dê baixa na fatura imediatamente, interrompa as cobranças e confirme que meu nome não será negativado por um erro que não foi causado por mim.
Aguardo uma solução urgente.