Cobrança indevida de serviço adicional não autorizado no Cartão Avenida
Não respondida
Salvador - BA
21/07/2026 às 09:19
ID: 254427585
Ao solicitar o Cartão Avenida, fui informada apenas sobre o valor da parcela da minha compra. Em nenhum momento fui perguntada se desejava contratar o serviço Compra da Sorte ou qualquer outro serviço adicional. Apenas ao final do atendimento fui informada de que esse serviço já havia sido incluído, sem que eu tivesse autorizado sua contratação.
Em razão disso, minhas faturas passaram a incluir cobranças de Compra da Sorte e Tarifa de Administração, elevando o valor da parcela que eu esperava pagar.
Solicito o cancelamento imediato do serviço Compra da Sorte, a revisão das cobranças realizadas e o estorno dos valores cobrados sem minha autorização, caso a empresa não consiga comprovar que houve meu consentimento expresso.