Lojas Avenida

Reclamar dessa empresa

Cuiabá - MT

18/07/2026 às 10:54

ID: 254235839

Sempre fazia compras na loja, mas da última vez que fui pagar uma fatura no valor de 206 a atendente informou que não haveria fatura para o próximo mês. O ponto é que ela não avisou que seria cobrado uma taxa pelo atraso de 4 dias no pagamento no valor de aproximadamente 24 reais, valor esse que não gerou boleto associado ao meu cpf (sendo que as faturas sempre vieram para o meu cpf), o que fez com que 24 virasse 89,50!!! Isso é um absurdo, fui tentar resolver no SAC e eles só me orientaram a pagar o valor, mas como eu posso pagar por uma coisa que sequer sabia que estava sendo acumulada?? Quero deixar claro que o valor não é o principal problema já que paguei valores de 200, 100, como mencionei sempre fiz compras, o problema é ter que pagar por algo que na minha visão não faz o menor sentido e só vim saber da existência hoje quando fui acessar o aplicativo. Novamente, a atendente não soube formular a informação e não explicou que havia um atraso e isso geraria cobrança e essa cobrança não cair no meu cpf e só ficar aumentando!!! Como eu ia saber que essa situação estava ocorrendo? É um absurdo e acho completamente INJUSTO ter que pagar isso na situação que estou! 24 reais que eu poderia ter me livrado há 90 dias se a atendente tivesse explicado ou se tivesse caído NO MEU CPF! Inacreditável a forma que fizeram isso virar 90 reais.