Cobrança indevida e ligações insistentes mesmo após pagamento da fatura
Resolvido
Uberaba - MG
16/07/2026 às 17:44
ID: 254112601
Realizei o pagamento da minha fatura no último dia 13/07 e no aplicativo consta como paga, porém eles não param de ligar um só minuto pra mim e não sei o porque também ligam no celular da minha irmã várias vezes ao dia, é insuportável.
Só hoje somei mais de 12 ligações!
Minha irmã trabalha como autônoma e está sendo incomodada desde antes ontem com as ligações desde anteontem!
Entrei em contato com o SAC, consta como aberta a fatura. Tenho o comprovante do Pix e hoje pelo canal do whatsapp não tive retorno pra falar com algum atendente e no 0800 fiquei 30 minutos (TRINTA) AGUARDANDO PRA FALAR COM UM ATENDENTE E SIMPLESMENTE DELIGARAM.
Essas ligações insistentes estão me dano dor de cabeça já. A fatura foi paga!!!!
Meu cunhado está me ameaçando já pra cancelar o cartão da loja, pois as ligações sem cessar da empresa está atrapalhando o comércio deles.
Preciso de uma solução urgente, ou vou entrar com ação por perturbação e danos morais.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:44
Boa tarde, Isabel!
Recebemos sua reclamação através do Reclame Aqui, agradecemos, pois, é através da sua reclamação que podemos melhorar nossos processos.
Tentamos contato por telefone, sem sucesso!
Efetuamos os esclarecimentos através do seu e-mail, Se precisar, basta nos chamar!
Lamentamos os transtornos e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Maria Melo
Central de Relacionamento ao Cliente - Loja Avenida
0800 647 6150
4020-6150
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 22:47
Sou muito fã da loja, adoro as roupas e promoções. Moro em MG mas ao ir pra Goiás sempre faço questão de ir na loja comprar roupas básicas e confortáveis e um preço bom, mas a nossa paz é inegociável.
Fui na loja em Goianésia várias vezes para tirar o telefone da minha irmã e do meu cunhado, mas eles ligam sem parar.
E não quero mais receber ligações da loja e do meu cunhado me dando bronca, minha irmã perdendo a paciência e clientes pq o telefone fica tocando.
Amo a loja, mas não quero mais passar por tanto estresse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8