Cobrança Indevida - Fatura sem fim
Resolvido
Belém - PA
28/07/2026 às 13:13
ID: 255033819
Eu já estou cansada! Fiz apenas duas compras, já paguei tudo e já paguei os encargos, agora do nada surgiu uma nova fatura. Isso nunca vai acabar?? Que jogo é esse? Ficam colocando cobranças e mais cobranças, eu apenas queria fazer duas compras em paz, não ficar refém dessa empresa. Eu não vou dar mais um centavo, porque na hora de embutir sem avisar o seguro + tarifa da sorte, vocês sabem, né? Acho bom darem um jeito nisso! Parem de me cobrar, isso tá errado!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:44
Olá, Joana!
Ficamos felizes por termos conseguido esclarecer a situação e agradecemos pela compreensão.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para ajudar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Paloma Borges
Central de Relacionamento Lojas Avenida
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 17:35
A central de atendimento é falha e limitada, isso acaba deixando o cliente na mão e prolongando o problema. Só tem retorno pelo reclame aqui e pelo Instagram. Mas pelo menos resolveram, já é uma coisa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3