Cobrança indevida persistente de Compra da Sorte,mesmo após estorno e reclamação anterior.

Boa tarde, Alan!

Recebemos sua reclamação através do Reclame Aqui, agradecemos, pois, é através da sua reclamação que podemos melhorar nossos processos.

Tentamos contato por telefone, sem sucesso!

Efetuamos os esclarecimentos e ajustes necessários através do seu e-mail, Se precisar, basta nos chamar!

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Maria Melo
Central de Relacionamento ao Cliente - Loja Avenida
0800 647 6150
4020-6150

Boa tarde, a ligação caiu direto no Spam do meu celular, então não consegui atender. Quanto a cobrança, ainda consta o lançamento na fatura. Vou aguardar até o dia do pagamento que é dia 20 pra ver se ainda irá constar pra poder pagar.

Espero que orientem melhor os vendedores/caixas a não colocarem o produto quando realizamos nossas compras. Isso faz com que tenhamos a impressão que a cada compra seremos enganados. Espero também que seja resolvido e não tenha que voltar a fazer uma terceira reclamação.

Com a terceira reclamação, pode ter a certeza que já terei ido ao procon. Não irei mais tolerar ser passado pra trás.

Se puder, me chame no WhatsApp do telefone de contato, para melhores informações. Meu celular está bloqueando as ligações de vcs.

Assim que der como resolvido finalizo a reclamação. Obrigado pelo rápido posicionamento.

Boa tarde, Alan!

Solicitamos que efetue o pagamento desconsiderando o a valor de 3,99, na sua próxima fatura constará o estorno efetuado.

Pedimos sinceras desculpas a você, pelo transtorno e pelo desconforto causado. Nosso objetivo é que cada visita às nossas lojas seja um momento de lazer e satisfação, e trabalharemos continuamente para reforçar esses pilares junto às nossas equipes de loja.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Maria Melo