Cobrança indevida
Respondida
Cuiabá - MT
06/07/2026 às 14:41
ID: 253203037
Entrei em contato com a loja por que estava vindo na minha fatura a cobrança de R$ 5.99 referente a mensagem sendo que não autorizei a cobrança falaram que iram retirar porém essa cobrança retornou novamente sem minha autorização
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:54
Boa tarde, Angelita!
Recebemos a reclamação 253203037 e agradecemos pois é através da sua reclamação que podemos melhorar nossos processos.
Tentamos contato por telefone, sem sucesso!
Informamos que o Alerta SMS consta cancelado, efetuamos o estorno do valor de 5,99 referente a fatura vencimento 01/07/2026, o valor virá como crédito no próximo vencimento.
Lamentamos os transtornos ocasionados e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Maria Melo
40206150
08006476150