Criação de cartão de crédito não autorizada e cobrança indevida

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Jucás - CE

31/05/2026 às 00:07

ID: 250146837

Fui a uma loja avenida no dia 23 de maio de 2026, loja de Juazeiro do Norte - CE localizada no Cariri Shopping. Realizei uma compra e paguei no meu cartão de crédito. Ao fazer a compra, a atendente me pediu CPF e número de telefone. Pensei que era para a nota fiscal e informei. No fim ela me ofereceu um cartão de crédito e eu recusei, paguei no meu próprio cartão.

No entanto, estou recebendo vários SMS dizendo que possuo cartão com limite de quase mil reais e falando sobre fazer compras no cartão. Repito, eu não autorizei a criação do cartão, passei os dados porque pensei ser para uso de nota fiscal, mas nunca aceitei criar o cartão.

Então, gostaria do cancelamento e remoção de qualquer dívida de taxas geradas no meu nome, pois não autorizei a criação do cartão.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 15:27

Boa tarde, Alexsandro!

Recebemos sua reclamação através do Reclame Aqui, agradecemos, pois, é através da sua reclamação que podemos melhorar nossos processos.

Conforme contato por WhatsApp, efetuamos os esclarecimentos referentes ao cadastro. Se precisar, basta nos chamar!

Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Henrique Santos
Central de Relacionamento ao Cliente - Loja Avenida
0800 647 6150
4020-6150

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 16:56

Atendimento rápido

O problema foi resolvido?

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Sim

Nota do atendimento

9