Lojas Avenida

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

01/06/2026 às 22:12

ID: 250292301

Título: Dificuldade para negociar dívida e proposta de acordo desproporcional

Sou cliente do cartão das Lojas Avenida e possuo uma pendência financeira com a empresa, atualmente em torno de R$ 500,00 a R$ 600,00, com aproximadamente 50 dias de atraso.

Desde o início dessa situação, procurei a empresa diversas vezes por meio dos canais de atendimento disponíveis, incluindo telefone, WhatsApp e chat, demonstrando total interesse em regularizar o débito. Em nenhum momento me recusei a pagar a dívida. Pelo contrário, sempre deixei claro que reconheço minha obrigação e que buscava uma alternativa viável para quitar o valor devido.

Entretanto, as propostas de negociação apresentadas pela empresa se mostraram desproporcionais e inviáveis diante do valor original da dívida. Em uma das tentativas de acordo, foi apresentada uma condição que praticamente dobrava o valor a ser pago, tornando a negociação incompatível com minha realidade financeira e sem qualquer benefício efetivo para quem está tentando regularizar a situação.

Tenho plena ciência de que o atraso gera encargos financeiros, juros e demais acréscimos previstos contratualmente. Contudo, considero que as condições oferecidas para negociação são excessivamente onerosas e não refletem uma tentativa razoável de composição entre as partes.

O que mais causa insatisfação é o fato de que busquei espontaneamente a empresa diversas vezes para resolver a pendência, demonstrando boa-fé e interesse em quitar o débito, mas não encontrei flexibilidade para a construção de um acordo minimamente acessível. Posteriormente, fui informado da negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa.

Ressalto que não questiono a existência da dívida nem me eximo da responsabilidade pelo pagamento. Meu objetivo sempre foi encontrar uma solução justa e equilibrada para regularizar a situação. No entanto, diante da dificuldade em obter uma proposta compatível com o valor devido e com minha capacidade de pagamento, estou recorrendo a este canal em busca de uma solução.

Solicito que as Lojas Avenida reavaliem meu caso e apresentem uma proposta de negociação mais razoável, proporcional ao débito existente e que efetivamente permita sua quitação.

Permaneço à disposição para resolver a questão de forma amigável e aguardo um retorno com uma alternativa viável de acordo.