Lojas Avenida

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Goiânia - GO

01/06/2026 às 14:32

ID: 250243991

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e os serviços disponibilizados pela Loja Avenida. Estou tentando adiantar o pagamento da minha fatura pelo aplicativo, mas não existe essa opção disponível. Ao buscar ajuda pelo WhatsApp da empresa, fui informada de que preciso comparecer presencialmente a uma loja para realizar esse procedimento.
Considero essa exigência desnecessária e incompatível com a praticidade que os consumidores esperam atualmente. Em um momento em que diversos serviços financeiros podem ser resolvidos de forma digital, obrigar o cliente a se deslocar até uma unidade física apenas para adiantar uma fatura gera transtorno, perda de tempo e custos adicionais.
A empresa deveria disponibilizar essa funcionalidade no aplicativo ou em seus canais digitais de atendimento, facilitando a vida do consumidor e garantindo maior acessibilidade aos seus serviços. O cliente não deveria encontrar obstáculos para efetuar um pagamento antecipado, especialmente quando demonstra interesse em manter suas obrigações financeiras em dia.
Solicito que a empresa reveja esse procedimento e implemente soluções digitais que permitam a antecipação de faturas sem a necessidade de comparecimento presencial.