Pagamento de fatura não atualizado no sistema após comprovado depósito.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
16/07/2026 às 20:21
ID: 254125383
Olá,venho informar que diz o pagamento da fatura com vencimento dia 20/07/2026.realizei o pagamento dia 14/07/2026 e hoje dia 16/07/2026 não atualizou o saldo entrei em contato com a loja avenida e a atendente disse que não consta o pagamento lá! Segue em anexo o comprovante do pagamento
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:19
Boa tarde, Ivo!
Recebemos a sua reclamação , agradecemos pois é através dela que podemos melhorar nossos processos.
Tentamos contato por telefone, sem sucesso!
Informamos que o pagamento efetuado no dia 15/07 no valor de 42,39, já consta baixado no seu cartão, tivemos uma instabilidade sistêmica, mas o seu pagamento foi localizado e incluso.
Lamentamos os transtornos e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Maria Melo
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 16:33
O problema foi solucionado,obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10