Paguei a fatura via aplicativo, porém, não deram baixa.
Resolvido
Recife - PE
16/07/2026 às 23:44
ID: 254137127
A fatura do meu cartão "Lojas Avenida" fechou no dia 08/07, o qual fiz o pagamento em seguida, via Pix, porém, até o presente momento, 16/07, não deram baixa no aplicativo da loja, sendo que o vencimento será no dia 20/07. Na segunda-feira, 13, fui na loja falar sobre isso e a orientação que recebi foi entrar em contato por um telefone 0800, o qual não liguei, visto que, se consta a opção de pagar pelo Pix via aplicativo do cartão da loja, a responsabilidade em resolver a inconsistência do operador do aplicativo é deles, não do cliente, que possui a responsabilidade de realizar o pagamento da fatura.
Desejo que dêem baixa no pagamento da fatura o quanto antes.
Desde já, agradeço a resolução.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:06
Boa tarde,Davi!
Recebemos a sua reclamação , agradecemos pois é através dela que podemos melhorar nossos processos.
Tentamos contato por telefone, sem sucesso!
Informamos que o pagamento efetuado no dia 08/07 no valor de 107,37, já consta baixado no seu cartão, tivemos uma instabilidade sistêmica, mas o seu pagamento foi localizado e incluso.
Lamentamos os transtornos e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Maria Melo
Réplica da empresa
17/07/2026 às 15:06
Boa tarde,Davi!
Recebemos a sua reclamação , agradecemos pois é através dela que podemos melhorar nossos processos.
Tentamos contato por telefone, sem sucesso!
Informamos que o pagamento efetuado no dia 08/07 no valor de 107,37, já consta baixado no seu cartão, tivemos uma instabilidade sistêmica, mas o seu pagamento foi localizado e incluso.
Lamentamos os transtornos e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Maria Melo
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:39
Boa tarde!
Fiz a conferência no aplicativo e vi que foi dado a baixa do pagamento, agradeço a devolutiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10