Reclamação sobre cobrança indevida e solicitação de estorno de valor na fatura.

Resolvido
Nova Mutum - MT
31/08/2026 às 11:07
ID: 257805481
TOTAL DA FATURA ANTERIOR R$ 296,97
PAGAMENTO EFETUADO R$ 380,65
SALDO FATURA ANTERIOR R$ -67,72
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10/08/2026 SALDO FATURA ANTERIOR R$ 296 ,97
03/08/2026 PAGAMENTO EM BANCO R$ 133 ,00
10/08/2026 PAGAMENTO EM BANCO R$ 115 ,83
10/08/2026 PAGAMENTO EFET IVADO R$ 115 ,86
26/03/2026 LOJAS AVENIDA129 5/8 R$ 95 ,34
26/03/2026 LOJAS AVENIDA129 5/5 R$ 32 ,53
29/06/2026 LOJAS AVENIDA129 2/3 R$ 78 ,33
29/06/2026 LOJAS AVENIDA129 2/4 R$ 37 ,50
26/08/2026 ESTORNO COMPRA DA SORTE M A10208 R$ 15 ,96
27/08/2026 TARIFA DE ADMINISTRACAO R$ 4 ,99
Total da compra 248.07
- 67 , 73 = 175,98
- 51 do estorno =125
Quero saber onde está o tal valor
Sendo que está lá 15 , 96
Vocês ainda estão me [Editado pelo Reclame Aqui]
Por favor rever a fatura e devolver o meu dinheiro na conta
Banco do Brasil
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:40
Boa tarde ,Maria Celia!
Conforme contato por telefone, efetuamos os esclarecimentos e ajustes necessários.
Lamentamos o transtorno ocasionado e permanecemos a disposição.
Atenciosamente..
Maria Melo
08006476150
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 13:57
Gostei muito resolvido com exatidão muito obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10