Reclamação sobre cobrança indevida e solicitação de estorno de valor na fatura.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Mutum - MT

31/08/2026 às 11:07

ID: 257805481

TOTAL DA FATURA ANTERIOR R$ 296,97
PAGAMENTO EFETUADO R$ 380,65
SALDO FATURA ANTERIOR R$ -67,72
*****
10/08/2026 SALDO FATURA ANTERIOR R$ 296 ,97
03/08/2026 PAGAMENTO EM BANCO R$ 133 ,00
10/08/2026 PAGAMENTO EM BANCO R$ 115 ,83
10/08/2026 PAGAMENTO EFET IVADO R$ 115 ,86
26/03/2026 LOJAS AVENIDA129 5/8 R$ 95 ,34
26/03/2026 LOJAS AVENIDA129 5/5 R$ 32 ,53
29/06/2026 LOJAS AVENIDA129 2/3 R$ 78 ,33
29/06/2026 LOJAS AVENIDA129 2/4 R$ 37 ,50
26/08/2026 ESTORNO COMPRA DA SORTE M A10208 R$ 15 ,96
27/08/2026 TARIFA DE ADMINISTRACAO R$ 4 ,99

Total da compra 248.07
- 67 , 73 = 175,98
- 51 do estorno =125

Quero saber onde está o tal valor
Sendo que está lá 15 , 96

Vocês ainda estão me [Editado pelo Reclame Aqui]
Por favor rever a fatura e devolver o meu dinheiro na conta
Banco do Brasil
*****

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 14:40

Boa tarde ,Maria Celia!

Conforme contato por telefone, efetuamos os esclarecimentos e ajustes necessários.

Lamentamos o transtorno ocasionado e permanecemos a disposição.

Atenciosamente..
Maria Melo
08006476150

Consideração final do consumidor

03/09/2026 às 13:57

Gostei muito resolvido com exatidão muito obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10