Solicitação de reembolso por pagamento duplicado via Pix
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
17/07/2026 às 12:08
ID: 254169129
Boa tarde! Acabei realizando o pagamento da mesma dívida duas vezes sem perceber.. a fatura e do vencimento 17/07/2026 no valor de R$100,28 bia pix. A data de pagamento foi em 15/07 e 17/07.
Solicito o reembolso de um dos valores pagos em duplicidade no pix.
Tenho comprovantes dos pagamentos realizados e estão em anexo.
Aguardo retorno o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:55
Boa tarde, Laura
Recebemos sua reclamação através do Reclame Aqui, agradecemos, pois, é através da sua reclamação que podemos melhorar nossos processos.
Tentamos contato por telefone, sem sucesso!
Efetuamos os esclarecimentos através do seu e-mail, e aguardamos o seu retorno com as informações solicitadas, para que possamos solicitar o reembolso!
Lamentamos os transtornos e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Maria Melo
Central de Relacionamento ao Cliente - Loja Avenida
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